自愿提交的信息
- 通过反馈栏提交的联系邮箱地址
- 浏览器类型与操作系统版本
- 问题描述、截图与运行环境备注
提交即视为同意用于本次反馈处理，不用于营销目的。
数据与合规
随测试版 v3.2 同步公开
隐私政策 · 杏运平台信息保护说明
我们重视用户隐私。页面描述平台如何收集、使用、存储和保护通过测试版及反馈栏获取的信息。 平台以最小必要为原则处理数据，用户通过网页端临时查信息时，浏览器仅需发送访问所需的基础环境数据。
我们收集什么
杏运平台在用户日常访问杏运平台测试版时，仅采集维护服务所必需的信息。 信息来源分为两类：用户自愿提交的信息与匿名使用统计。
匿名使用统计
- 页面访问时段与停留时长
- 入口切换提示的展示与点击次数
- 旧版对照链使用次数
这些数据无法识别个人身份，仅以聚合形式参与分析。
当用户对照旧版本找杏运平台反馈栏时，平台仅返回对应版本的记录列表，不读取本机其他文件或浏览器书签。 我们不强制索取真实姓名、身份证号、通讯地址或银行账户等非服务必要信息。
我们如何使用
收集到的信息仅用于提升版本质量、回复反馈与保障安全，不会被用于广告推送或跨站追踪。 以下使用场景与杏运平台测试版 v3.2 的功能优化保持同步。
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改进测试版功能
v3.2 的内容中心与反馈栏对齐，覆盖近三个月的二十条新增合集。用户提交的问题描述通过匿名化处理后进入需求池，参与功能优先级排序。
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回复用户反馈
反馈栏提交后平均 4 小时给出初步反馈；通过邮箱提出的诉求在 24 小时内回复。邮件内容仅围绕用户提交的问题展开。
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保障平台安全
通过异常访问频率和错误日志分析判断风险，防止接口滥用与信息爬取，保护全部网页端用户的访问安全。
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生成趋势报告
向平台团队与内容服务商提供脱敏后的聚合数据，用于容量规划、故障排查与内容排期，报告中不包含个人身份信息。
存储与保护
平台采用企业级安全措施保护用户信息，已通过国家信息安全等级保护三级认证。 数据存储于国内 IDC 机房，实施分层访问控制与加密保护。
- 传输与存储加密
- 网页端全部交互使用 TLS 加密传输；数据库密钥由安全团队定期轮换。
- 访问权限控制
- 平台团队规模约 80 人，核心开发 30 人、运营支持 50 人；仅获得授权的人员可接触原始反馈内容。
- 保留期限
- 反馈记录保留 18 个月，匿名使用统计保留 24 个月，到期自动清理。
- 备份与容灾
- 每日增量备份、每周全量备份，备份副本启用加密存储，支持故障快速恢复。
若你希望查看更详细的安全策略，可前往 支持中心 查阅安全与合规说明。
用户权利
用户对自身提交的信息拥有访问、更正、删除与管理权限。各项权利均可在网页端独立行使，无需反复切换入口。
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访问权
通过 support@xingyun168.com.cn 查询本人提交的反馈记录。
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更正权
联系方式或问题描述有误时，可申请更正相关内容。
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删除权
可申请删除反馈内容，平台在 30 个工作日内完成处理。
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撤回同意
可通过支持中心的“允许匿名统计”开关关闭统计采集。
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投诉与申诉
对处理结果有异议，可联系 kefu@xingyun168.com.cn 提交申诉。
关闭匿名统计的操作路径：前往 支持中心 的“隐私与统计”分区调整。
联系途径
如有隐私相关问题，可通过以下邮箱联系我们，邮件回复承诺 24 小时内完成。
客服邮箱
kefu@xingyun168.com.cn
用于咨询、更正与删除申请。
技术支持邮箱
support@xingyun168.com.cn
用于技术问题与安全反馈。
邮件中请注明“隐私相关”与反馈时使用的邮箱地址，便于定位处理记录。 一般性使用问题可前往 联系通道 获取完整联系方式。